GARANTIAS DE PRODUCTO DE AMAZONICA BELEZA
En AMAZONICA BELEZA puedes hacer las devoluciones y garantías de los productos de una manera sencilla y práctica.
Ten en cuenta:
Los productos comercializados por AMAZONICA BELEZA son de uso doméstico. Si se llega a hacer uso de los productos con fines comerciales, automáticamente el producto pierde la garantía brindada por la marca (políticas de fabricante).
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos o realizar el desistimiento de la compra es de tres (3) días calendario, contados a partir de la fecha de compra; el producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, debe estar en el empaque original con sus respectivos manuales, catálogos. Luego de verificadas estas condiciones, se decidirá sobre la aprobación o rechazo de la solicitud de cambio.
¿Cómo hacer una devolución?
En caso de una solicitud de Petición de Devolución o cambio de producto, se debe presentar la factura original de compra emitida por AMAZONICA BELEZA (en caso de no contar con esta, se debe solicitar una constancia y/o certificado de compra, presentando el documento de identificación de quien realizo la compra).
Para las devoluciones por servicio de Garantía, el cliente debe comunicarse directamente con la marca. Si requiere el acompañamiento de AMAZONICA BELEZA se debe diligenciar el formato PQRS que puede ser diligenciado en los pagina de Venta de AMAZONICA BELEZA, https://amazonicabeleza.com
Para las compras realizadas a través de Marketplace (Grupo Éxito – Linio – Falabella – Amazon y Mercado Libre) el proceso de devolución se debe realizar a través de la plataforma en donde se realizó la compra. AMAZONICA BELEZA interviene en este proceso únicamente una vez el Marketplace da la orden.
¿Qué hacer si he recibido un producto que se ha dañado en el envío?
Para las compras realizadas en los canales directos y propios de AMAZONICA BELEZA, enviadas al cliente a través de transportadoras externas a AMAZONICA BELEZA, solo se prestará el servicio de garantía por la parte funcional a través de la marca del producto; se recomienda que si el producto adquirido tiene defectos estéticos absténgase de recibirlo.
Si en la revisión efectuada al momento de la solicitud de devolución, se detecta por parte de los aliados, una mala manipulación del producto por parte del cliente, automáticamente el producto queda fuera de garantía, reposición o devolución del dinero recibido (políticas de fabricante).
Tenga en cuenta que después de consumido el producto, AMAZONICA BELEZA será no responsable de ninguna imperfección advertida posteriormente y el cliente, en consecuencia, renuncia a adelantar cualquier tipo de reclamación administrativa o judicial, procesal o extraprocesal frente al mismo con ocasión a tal aceptación.
¿A dónde comunicarme?
TELEFONOS
(604) 3225066
(celular) 302 2399944
Para mayor información puede contactarnos a través de siguientes medios de AMAZONICA BELEZA
Correo electrónico: administracion@catango.com.co